„Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag“

Stress, Druck und unzufriedene Kunden – wie gehe ich trotzdem wertschätzend mit meinem Gegenüber um? Wie leite ich ein schwieriges Gespräch und wie schaffe ich eine angenehme Arbeitsatmosphäre?
 
Referent: Dr. Stephanie Swoboda, Wirtschaftsjuristin
Dauer: 1,5 Stunden, danach offene Diskussion