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„Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag“
Preis: auf Anfrage
In stressigen und herausfordernden Situationen, in denen Druck und unzufriedene Kunden eine Rolle spielen, ist es besonders wichtig, trotzdem einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit dem Gegenüber zu pflegen.
Um ein schwieriges Gespräch erfolgreich zu leiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen, ist es entscheidend, empathisch zuzuhören, die Bedürfnisse und Anliegen des Gesprächspartners ernst zu nehme n und konstruktive Lösungen anzubieten. Durch eine offene und transparente Kommunikation, die auf gegenseitigem Respekt und Verständnis basiert, können Konflikte entschärft und Missverständnisse ausgeräumt werden. Indem man sich in die Lage des anderen versetzt, seine Perspektive versteht und mit Empathie reagiert, kann man dazu beitragen, eine positive und kooperative Gesprächsatmosphäre zu schaffen, die es ermöglicht, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.
Referent: Dr. Stephanie Swoboda, Wirtschaftsjuristin
Dauer: 1,5 Stunden, danach offene Diskussion
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Um ein schwieriges Gespräch erfolgreich zu leiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen, ist es entscheidend, empathisch zuzuhören, die Bedürfnisse und Anliegen des Gesprächspartners ernst zu nehme n und konstruktive Lösungen anzubieten. Durch eine offene und transparente Kommunikation, die auf gegenseitigem Respekt und Verständnis basiert, können Konflikte entschärft und Missverständnisse ausgeräumt werden. Indem man sich in die Lage des anderen versetzt, seine Perspektive versteht und mit Empathie reagiert, kann man dazu beitragen, eine positive und kooperative Gesprächsatmosphäre zu schaffen, die es ermöglicht, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.
Referent: Dr. Stephanie Swoboda, Wirtschaftsjuristin
Dauer: 1,5 Stunden, danach offene Diskussion
